呼和浩特市人民政府 政府信息公开 政府信息公开
标题:市信访局关于落实市委全委会
暨经济工作会议重点任务工作方案的报告
索引号:00021186Q/2021-00008 发文字号:
发文机构:市信访局 信息分类:社会关切;部门文件
概述:市信访局关于落实市委全委会
暨经济工作会议重点任务工作方案的报告
成文日期:2021-01-15 公开日期:2021-01-20 废止日期: 有效性:
【打印】 【字体:   
分享到:

市信访局关于落实市委全委会
暨经济工作会议重点任务工作方案的报告

来源:市信访局  发布日期:2021-01-20 16:38  点击量:

按照市委办公室有关通知要求,现将市信访局落实市委全委会暨经济工作会议重点任务工作方案报告如下。

一、指导思想

深入贯彻落实中央、自治区关于信访工作的决策部署和市委十二届十二次全会暨全市经济工作会议精神,特别是习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神,国务院副秘书长、国家信访局局长李文章来呼调研时的讲话精神,石泰峰书记接访、调研时的工作要求和王莉霞书记在市委十二届十二次全会暨全市经济工作会议上的讲话精神,进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,坚持以人民为中心的发展理念,以高度的政治责任和担当,不断强化工作责任感、使命感,推动各级信访部门主动适应新形势、新任务、新要求,用心用情察民情、解民忧、聚民心,更好地发挥党和政府联系群众的桥梁、纽带作用。

二、目标任务

按照首府地区“走在前、作表率”总要求,坚持和发展新时代“枫桥经验”,巩固“解决信访问题年”专项行动成果,持续推进信访积案化解攻坚行动,下大力推进重复信访治理、和中央巡视组移交信访事项办理工作,继续深化改革创新,确保“十四五”开好局、起好步。

三、工作举措

(一)压实领导责任,进一步加强“源头治理”。一是坚持“一线工作法”。确保每周二有1名市级领导在信访接待场所坐班接待群众来访,旗县区领导干部每周至少1天坐班接访,强化“过手责任”,让党政领导人人带案跟踪督办,直至问题解决。同时,组织市县两级领导干部更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、包案化解等方式,把领导资源集中用于解决重大疑难复杂问题和检验施政得失、健全完善政策、加强督查问效上,防止发生“挂牌不出诊、坐诊不治病、治病没结果”,最大限度将矛盾和问题化解在基层,人员吸附在当地。二是增强底线思维,加强社情民意研判。坚持每月梳理本地区、本部门信访矛盾隐患,做到底数清、情况明,并指定专班按照一案一策的原则,做好分类化解、教育疏导和人员稳定工作。同时建立分类台账,实施长效动态管理,形成控增减存、准确研判、及时预警的良性工作机制,增强工作预见性、前瞻性,掌握工作主动权。

(二)突出问题导向,下大力推进“案结事了”。一是继续攻坚推进中央巡视组移交件办理工作。严格按照自治区有关要求和林少春副书记的指示,不断加大领导包案、接访下访、定期调度、及时通报进度等方面工作力度,全面实行“双清单、双责任、双包案、双销账”工作制,以更严更实的作风和举措,从严从快从好推动中央巡视组移交信访事项化解工作“清仓见底”。二是深入推进集中治理重复信访和化解信访积案专项工作。严格按照中联办关于集中治理重复信访、化解信访积案专项工作部署,结合中央、自治区2020年巡视反馈意见和有关要求,高质效办理中央和自治区信访联席办交办的重复信访事项,及时有效解决初信初访问题,持续“控增减存”,确保重复信访大幅下降,重点领域、重点群体等信访突出问题明显减少,信访为民的能力水平和公信力进一步提升。

(三)紧扣工作重点,全面推动大信访大维稳机制落地见效。一是深入落实王莉霞书记调研指示精神。着力从改善工作环境、加强闭环管理、改进工作作风、提升服务水平等方面下功夫,充分发挥信访联席会议机制优势,积极主动构建大信访大维稳工作格局。二是强力推进制度机制有效落实。重点是通过加强联动配合、信息共享、“一事一建议”等措施,最大限度推动大信访大维稳工作机制作用有效发挥;以完善监管、强化督查、下访指导、定期通报和推动问责等为抓手,切实推动“一个意见及五项配套制度办法”和“一套标准,两个办法”从严从细执行到位。三是以健全完善市县乡三级多元服务平台为抓手,深入推进市域社会治理行业试点建设。重点是建立健全市本级“七心合一”联合接访服务中心和旗县区及乡镇矛盾纠纷多元化解中心建设,全面推动三级“中心”一站式服务全覆盖,落实让群众“最多访一次”要求,积极打造首府地区市域社会治理现代化行业试点建设。四是建立信访信用管理体系。学习借鉴先进地区经验做法,以治理缠访、闹访、越级访为目标,通过建立、完善失信联合惩戒制度,及时惩戒违法违规、违信背约、无理取闹等破坏社会公共秩序、信访秩序行为,强化信访人自我约束,引导信访人依法逐级反映合理诉求,推动无理信访事项有序退出,进一步推进信访法治化建设。

(四)务实担当作为,进一步补齐短板、强化保障。一是建立矛盾纠纷化解人工智能辅助系统。通过智能化、现代化的手段压实各级信访责任,形成“横向到边、纵向到底”的大信访格局,提升网上办理、视频协调功能,真正做到“让系统多跑路,让群众少跑腿”,依法、分类、高效办理信访事项,同时全面联通市县乡三级视频信访系统,补齐信息化建设短板。二是继续下大力气提升“五率”。通过日常电话催办、发函督办、实地督查等形式,进一步加大网上投诉信访事项的跟踪督办力度,有效推动“五率”稳中有升。              


2021年1月15日